Expédition et retours*

Cette page contient des informations sur l'expédition et le retour des produits.

Expédition

L'expédition se fait via PostNL. Les frais d'expédition s'élèvent à 5,95 € pour une commande livrée à domicile aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. À partir de 200 €, les frais de port sont gratuits (aux Pays-Bas). L'enlèvement sur notre site de Groenlo est gratuit. Le montant des frais d'expédition sera explicitement mentionné lors de la commande. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même. Si vous commandez le vendredi après-midi après 16h00 ou le week-end, nous expédions le jour ouvrable suivant.

Belgique et Allemagne - 8,95 euros jusqu'à 2 kg.
Irlande et France - 15 € jusqu'à 2 kg.

Retours

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception du ou des produits commandés, sans donner de raisons (l'accord). Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition que nous avons facturés. Les frais (d'expédition) de renvoi de votre colis sont à votre charge. Nous vous remboursons le montant de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (retournés). Vous trouverez des informations détaillées sur le droit de rétractation décrit ici dans nos conditions générales (article 5).

Collection

Il est possible de récupérer les produits commandés et payés sur place. Veuillez nous contacter pour connaître les possibilités par courrier ou par téléphone.

*Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux clients professionnels, veuillez consulter nos conditions générales.

Lieu d'enlèvement PostNL

Il est possible de choisir un lieu d'enlèvement pendant le processus de commande ou après votre commande via le code Track & Trace de Postnl. Veuillez noter que les colis resteront au lieu de retrait choisi pendant une semaine au maximum. Si le colis n'est pas récupéré par vous au bout d'une semaine, il sera automatiquement renvoyé dans nos locaux. Vous devez donc le surveiller de près. Si votre colis est toujours renvoyé, nous pouvons bien sûr vous renvoyer votre commande, mais dans ce cas, les frais d'expédition sont à votre charge. Nous espérons que vous comprendrez.