- 100% natürliche Inhaltsstoffe
- Dopingfrei
- Mo-Fr vor 16:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt
- Vorübergehend kostenloser Versand ab €50 innerhalb NL
Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei oder wünschen Sie weitere Informationen?
Dann nehmen Sie Kontakt mit uns.
*Die Antworten gelten ausschließlich für Verbraucher. Für Geschäftskunden können andere Bedingungen gelten. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ja, Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
Der Versand erfolgt über PostNL. Die Höhe der Versandkosten wird bei der Bestellung explizit angegeben. Kostenloser Versand in Absprache mit Stammkunden ab einem bestimmten Betrag. Lieferung am nächsten Tag an Werktagen vor 16:00 Uhr. Wenn Sie am Freitagnachmittag nach 16:00 Uhr oder am Wochenende bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.
Die Versandkosten betragen 5,95 €, wenn Sie eine Bestellung nach Hause in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland liefern lassen. Ab einem Bestellwert von € 200,- erhalten Sie eine kostenlose Lieferung innerhalb der Niederlande. Die Abholung an unserem Standort in Groenlo ist kostenlos.
Belgien und Deutschland - 8,95 Euro bis zu 2 kg.
Irland und Frankreich - 15 € bis zu 2 kg.
Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Sie dies zu spät tun und das Paket bereits verschickt wurde, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rücksendung und wir können nichts mehr für Sie tun. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist.
Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie in der Option "Rechnungs- und Lieferadresse" eine abweichende Lieferadresse angeben.
Nein, das ist leider (noch) nicht möglich.
Alle Bestellungen und Zahlungen erfolgen vollständig digital, so dass Sie Ihre Rechnung auch per E-Mail erhalten. Überprüfen Sie auch immer Ihr Spam-Postfach, unsere E-Mail könnte dort landen.
Bei der Zahlungsabwicklung verwenden wir eine sichere SSL-Internetverbindung. Die SSL-Software sorgt dafür, dass die Zahlungsinformationen verschlüsselt über das Internet übertragen werden. Sie erkennen die sichere Verbindung an der grün gefärbten Browserleiste und dem Schloss oben rechts neben der Browserleiste. Es ist also sicher, in unserem Webshop zu bezahlen.
Leider ist es nicht möglich, nachträglich in unserem Webshop zu bezahlen.
Ja, das können Sie. Dann kontaktieren Sie das Team von Mastic Horse, indem Sie eine E-Mail senden an info@mastichorse.nl. Wir sind wochentags zwischen 9 und 16 Uhr zu erreichen.
Die von uns berechneten Versandkosten werden Ihnen nur dann erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung, d.h. alle Produkte, zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.
Wenn Sie Beschwerden oder Kommentare zu den bestellten Produkten und/oder der Lieferung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie Ihre Beschwerde an folgende Adresse senden info@mastichorse.nl. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese auch jederzeit über die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung
Für alle Anfragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mastichorse.nl oder per Telefon: +31544-462477. Sie können uns auch über unsere Facebook-Seite erreichen. Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 und 16:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, Fragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.
Die verwendeten Inhaltsstoffe stehen nicht auf der Dopingliste der WADA.
Het kan soms voorkomen dat onze e-mails in je spamfolder terechtkomen. Controleer daarom altijd eerst je ongewenste e-mail/spamfolder. Heb je daar geen mail van ons ontvangen en heb je ook geen Track & Trace e-mail van PostNL gekregen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via e-mail of telefoon. Zonder tijdige melding kunnen wij helaas niets voor je betekenen als een pakket niet aankomt of retour gestuurd wordt. Wij helpen je graag verder om je bestelling te traceren en eventuele problemen op te lossen.
