{"id":196,"date":"2025-04-15T13:29:49","date_gmt":"2025-04-15T13:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/mastichorse.213-249-69-234.plesk.page\/?page_id=196"},"modified":"2025-07-16T09:39:01","modified_gmt":"2025-07-16T07:39:01","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mastichorse.nl\/de\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"
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H\u00e4ufig gestellte Fragen*<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auf dieser Seite finden Sie die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei oder w\u00fcnschen Sie weitere Informationen?

Dann nehmen Sie Kontakt<\/a> mit uns.<\/p>\n

*Die Antworten gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr Verbraucher. F\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen andere Bedingungen gelten. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Werde ich eine Best\u00e4tigung meiner Bestellung erhalten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ja, Sie erhalten eine Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung per E-Mail.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wie schnell wird meine Bestellung geliefert? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Der Versand erfolgt \u00fcber PostNL. Die H\u00f6he der Versandkosten wird bei der Bestellung explizit angegeben. Kostenloser Versand in Absprache mit Stammkunden ab einem bestimmten Betrag. Lieferung am n\u00e4chsten Tag an Werktagen vor 16:00 Uhr. Wenn Sie am Freitagnachmittag nach 16:00 Uhr oder am Wochenende bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wie hoch sind die Versandkosten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Die Versandkosten betragen 5,95 \u20ac, wenn Sie eine Bestellung nach Hause in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland liefern lassen. Ab einem Bestellwert von \u20ac 200,- erhalten Sie eine kostenlose Lieferung innerhalb der Niederlande. Die Abholung an unserem Standort in Groenlo ist kostenlos.<\/p>

Belgien und Deutschland - 8,95 Euro bis zu 2 kg.
Irland und Frankreich - 15 \u20ac bis zu 2 kg.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Was ist, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Bitte informieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich. Wenn Sie dies zu sp\u00e4t tun und das Paket bereits verschickt wurde, haben Sie keinen Anspruch auf eine R\u00fccksendung und wir k\u00f6nnen nichts mehr f\u00fcr Sie tun. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Sind die angegebenen Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Kann ich meinen Einkauf auch an eine andere Adresse als meine Privatadresse liefern lassen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ja, das ist m\u00f6glich. W\u00e4hrend des Bestellvorgangs k\u00f6nnen Sie in der Option \"Rechnungs- und Lieferadresse\" eine abweichende Lieferadresse angeben.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ist es m\u00f6glich, den Liefertermin f\u00fcr meine Sendung selbst zu bestimmen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nein, das ist leider (noch) nicht m\u00f6glich.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Werde ich eine Rechnung in Papierform erhalten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Alle Bestellungen und Zahlungen erfolgen vollst\u00e4ndig digital, so dass Sie Ihre Rechnung auch per E-Mail erhalten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie auch immer Ihr Spam-Postfach, unsere E-Mail k\u00f6nnte dort landen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ist es sicher, im Mastic Horse Webshop zu bezahlen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Bei der Zahlungsabwicklung verwenden wir eine sichere SSL-Internetverbindung. Die SSL-Software sorgt daf\u00fcr, dass die Zahlungsinformationen verschl\u00fcsselt \u00fcber das Internet \u00fcbertragen werden. Sie erkennen die sichere Verbindung an der gr\u00fcn gef\u00e4rbten Browserleiste und dem Schloss oben rechts neben der Browserleiste. Es ist also sicher, in unserem Webshop zu bezahlen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ist es m\u00f6glich, nachtr\u00e4glich zu bezahlen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Leider ist es nicht m\u00f6glich, nachtr\u00e4glich in unserem Webshop zu bezahlen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Kann ich meine Bestellung noch stornieren, wenn ich sie bereits bezahlt habe? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ja, das k\u00f6nnen Sie. Dann kontaktieren Sie das Team von Mastic Horse, indem Sie eine E-Mail senden an\u00a0info@mastichorse.nl<\/a>. Wir sind wochentags zwischen 9 und 16 Uhr zu erreichen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Bekomme ich die Versandkosten erstattet, wenn ich Produkte zur\u00fcckschicke? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Die von uns berechneten Versandkosten werden Ihnen nur dann erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung, d.h. alle Produkte, zur\u00fccksenden. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung m\u00fcssen Sie selbst tragen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wann erhalte ich meinen Kaufpreis zur\u00fcck? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Wir bem\u00fchen uns, den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des R\u00fccksendepakets gutzuschreiben.<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wo kann ich eine Beschwerde einreichen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie Beschwerden oder Kommentare zu den bestellten Produkten und\/oder der Lieferung haben, k\u00f6nnen Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie Ihre Beschwerde an folgende Adresse senden\u00a0info@mastichorse.nl<\/a>. Wenn Sie eine Beschwerde haben, k\u00f6nnen Sie diese auch jederzeit \u00fcber die europ\u00e4ische Plattform f\u00fcr die Online-Streitbeilegung<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wo kann ich Fragen stellen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr alle Anfragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an\u00a0info@mastichorse.nl<\/a>\u00a0oder per Telefon: +31544-462477. Sie k\u00f6nnen uns auch \u00fcber unsere Facebook-Seite erreichen. Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 und 16:00 Uhr erreichbar. Wir bem\u00fchen uns, Fragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ist Mastic Horse Treatment dopingfrei? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Die verwendeten Inhaltsstoffe stehen nicht auf der Dopingliste der WADA.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ik heb geen mail ontvangen over mijn bestelling of pakket, wat moet ik doen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Het kan soms voorkomen dat onze e-mails in je spamfolder terechtkomen. Controleer daarom altijd eerst je ongewenste e-mail\/spamfolder. Heb je daar geen mail van ons ontvangen en heb je ook geen Track & Trace e-mail van PostNL gekregen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via e-mail of telefoon. Zonder tijdige melding kunnen wij helaas niets voor je betekenen als een pakket niet aankomt of retour gestuurd wordt. Wij helpen je graag verder om je bestelling te traceren en eventuele problemen op te lossen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veelgestelde vragen* Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij of wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op. *Antwoorden zijn uitsluitende van toepassing op consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Zie onze algemene voorwaarden. Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling? Ja, je ontvangt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-196","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nVeelgestelde vragen - Mastic Horse<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mastichorse.nl\/de\/veelgestelde-vragen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Veelgestelde vragen - Mastic Horse\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veelgestelde vragen* Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij of wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op. *Antwoorden zijn uitsluitende van toepassing op consumenten. 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